Trocas e Devoluções

Na Printme, garantimos a sua satisfação! Se você não estiver completamente feliz com seu produto, temos uma política de trocas e devoluções para atendê-lo da melhor maneira possível.

Como Funciona a Devolução?

  • Devolução por arrependimento: Você tem até 7 dias a contar da data de entrega para devolver o produto, desde que não apresente sinais de uso e contenha todos os itens da embalagem (manual, acessórios, espátula, nota fiscal, etc.).

  • Produto com defeito: Se o produto apresentar defeito, garantimos a troca sem custos adicionais para o cliente. Não se preocupe, nossa prioridade é a sua experiência!

O que fazer em casos específicos?

  • Embalagem violada ou avariada: Se a embalagem do seu pedido estiver danificada ou violada, recuse o recebimento na entrega.

  • Produto em desacordo com o pedido: Se o produto não corresponder ao que foi solicitado, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

Como solicitar a devolução:

  1. Devolução por arrependimento:

    • Solicite até 7 dias após o recebimento.
    • Envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e o produto que deseja devolver.
    • O produto deve estar intacto, sem sinais de uso.
  2. Devolução por erro ou produto danificado:

    • Solicite até 7 dias após o recebimento.
    • Entre em contato via WhatsApp (66) 99227-8558, informando o número do pedido e o produto em questão.
    • Nossa equipe irá verificar o caso e processar a troca da forma mais rápida possível.

Troca sem custos

A troca por defeito ou erro no pedido é garantida sem custos adicionais, conforme os direitos do consumidor estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento.

📌 Se tiver alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar! Entre em contato conosco clicando aqui.